1) Stroną dokonującą zakupów w sklepie internetowym suntrack.pl jest osoba pełnoletnia fizyczna lub prawna dokonująca zakupów za pośrednictwem sklepu suntrack.pl

2) Stroną dokonującą sprzedaży jest firma Anshi Joanna Kowalczyk siedzibą przy ul. Czesława Niemena 30, 05-092 Łomianki Dolne NIP: 8251884650 , REGON:147470708.

1) Przedmiotem transakcji są produkty wystawione w sklepie e-prad.pl. w chwili składania zamówienia. Wszystkie produkty posiadają oryginalne opakowania oraz są fabrycznie nowe chyba, że w opisie zaznaczono inaczej.

2) Ceny wszystkich produktów są wyrażone w złotych polskich i zawierają należny podatek VAT.

1) Zamówienie odbywa się za pośrednictwem formularza internetowego lub poprzez wysłanie zamówienia na adres biuro@e-prad.pl. Zamówienie może składać wyłączenie firma lub osoba pełnoletnia.

1) Po złożeniu zamówienia za pomocą formularza internetowego jest ono automatycznie potwierdzane poprzez wysłanie informacji na adres email. Informacja może zawierać treść o akceptacji płatności, o przygotowaniu do wysyłki, wysyłce oraz innych wiadomości związanych z obsługą danego zamówienia.

2) Jeżeli podczas procesu realizacji zamówienia zamawiający nie poda Nipu to każdorazowo wystawiamy zwykły paragon. Jeżeli potrzebna jest faktura imienne lub paragon imienny należy poinformować nas o tym za pomocą formularza w trakcie zamówienia lub maile na adres biuro@suntrac.pl

3) W przypadku składania zamówienia drogą email wiadomości nie są przesyłane, a jedynie jednorazowo potwierdzane o przyjęciu lub odmowie realizacji zamówienia.

4) W przypadku zamówienia telefonicznego wszystkich niezbędnych informacji udziela handlowiec.

5) Czas realizacji w przypadku płatności kartą 24 godziny.

6) Możliwość anulowania zamówienia istnieje tylko do momentu przekazania paczki do wysyłki / kuriera. Jeżeli zamawiający wpłacił należność za anulowany towar, kwota w całości zostanie mu zwrócona na wskazane konto w terminie nie dłuższym niż 6 dni roboczych.

1) Do każdej transakcji wystawiany jest paragon. W przypadku zakupu na Firmę i chęci otrzymania faktury VAT należy korzystając z zamówienia internetowego wypełnić odpowiednią rubrykę przeznaczoną dla firm, podając numer NIP, w przypadku zamówienia telefonicznego lub e-mail należy poinformować o tym fakcie handlowca.

1a) Jeżeli chcesz otrzymać fakturę na osobę prywatną poinformuj nas o tym w wiadomości przy składaniu zamówienia krok 3 sposób dostawy. W innym przypadku zawsze wystawiamy paragon fiskalny.

2) Kupujący wyraża zgodę na wystawianie i przesyłanie drogą elektroniczną, na wskazany przez siebie w zamówieniu adres e-mail, elektronicznego obrazu dokumentów rozliczeniowych, w szczególności takich jak faktury VAT. Niniejsza zgoda uprawnia firmę Anshi Joanna Kowalczyk. również do wystawiania i przesyłania faktur VAT w formie elektronicznej, zgodnie z rozporządzeniem ministra finansów z dnia 17 grudnia 2010 r. w sprawie przesyłania faktur w formie elektronicznej, zasad ich przechowywania oraz trybu udostępniania organowi podatkowemu lub organowi kontroli skarbowej.

3) W przypadku żądania wystawienia duplikatu faktury wysyłamy je za pośrednictwem email. Jeżeli klient życzy sobie oryginał, zostanie obciążony kosztami przesyłki w wysokości 25 zł brutto.

1) Dostępne formy płatności:

• za pobraniem płatne u kuriera,
• karty płatnicze: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro
• Paynow
• przedpłata na rachunek bankowy zawarty z zamówieniu lub fakturze proforma,

1) Wszystkim naszym klientom polecamy odbiór towaru osobiście lub za pośrednictwem naszego kuriera Fedex DPD lub Inpost.

2) Wszystkie paczki są odpowiednio opakowane, zabezpieczone oraz oznaczone. Na każdej paczce znajduje się etykieta z informacją o postępowaniu przy odbiorze. Każdy klient zobowiązany jest po uiszczeniu opłaty o ile paczka była pobraniowa do odpakowania zawartości i sprawdzenia przesyłki pod względem jakościowym i ilościowym w obecności kuriera. W przypadku jakichkolwiek niezgodności należy sporządzić stosowny protokół reklamacyjny w obecności kuriera lub za pośrednictwem internetu w czasie nie dłuższym niż godzina po odbiorze.

3) Koszt dostawy uzależniony jest od wymiarów oraz ilości i od ich ciężaru. Koszt dostawy można wyliczyć dodając produkty do koszyka.

4) Nabywca decydując się na przesyłkę kurierską oświadcza, że wszystkie roszczenia z tytułu zniszczonych przesyłek będą kierowane do firmy odpowiadającej za transport.

5) Wszelkie braki w paczce należy zgłaszać w czasie nie dłuższym niż 7 dni od daty odbioru. Po tym czasie wszelkie roszczenia z tego tytułu nie będą rozpatrywane.

6) Przesyłki wysyłane są w terminie 24 godzin od złożenia zamówienia o ile zamówienie zostało złożone przed godziną 12. W uzasadnionych przypadkach np oczekiwanie na towar lub jego brak czas wysyłki może być wydłużony. Przesyłki paletowe wysyłane są w terminie 72 godziny od daty zamówienia. Nie mniej jednak dokładamy zawsze wszelkich starań aby przesyłki były wysyłane w terminie do 24 godzin od daty złożenia i opłacenia zamówienia.

7) Odbiorca zobowiązuje się do sprawdzenia zawartości dostarczonej przesyłki nie później niż w dniu odbioru.

8) Termin zwrotu w przypadku płatności kartą 7 dni.

1) Wszystkie paczki wysyłane do klienta są ubezpieczone przed zniszczeniem lub kradzieżą. Na każdej paczce znajduje się informacja jak postępować przy odbiorze przesyłki. Warunkiem skorzystania z ubezpieczenia jest w przypadku uszkodzenia paczki sporządzenie protokołu uszkodzenia/zniszczenia w obecności kuriera w momencie dostarczenia przesyłki na druku firmy kurierskiej doręczającej przesyłkę. Opcjonalnie należy sporządzić protokół szkody do godziny czasu po dostarczeniu towaru dzwoniąc bezpośrednio do przewoźnika i zgłaszając szkodę.

2) Jeżeli stwierdzono zniszczenia należy sporządzić protokół szkody w obecności kuriera a paczkę zachować do czasu otrzymania decyzji reklamacyjnej składanej do firmy odpowiadającej za dostawę. Po pozytywnym rozpatrzeniu sprzedawca wysyła na swój koszt nowy produkt na adres wskazany w zamówieniu.

3) Klient w chwili podpisania protokołu odbioru otrzymuje prawo własności produktu i sklep e-prad.pl nie odpowiada za jakiekolwiek zniszczenia mechaniczne po tym okresie.

4) Reklamacje zagubionych paczek w czasie transportu należy kierować do naszej firmy Anshi Joanna Kowalczyk. Ponieważ do momentu dostarczenia przesyłki nasza firma jest jej właścicielem.

5) Reklamacje zniszczonej paczki należy kierować bezpośrednio do przewoźnika DPD, Inpost, Fedex lub do firmy Anshi Joanna Kowalczyk.

1) Wszystkie produkty o ile w opisie produktu nie zaznaczono inaczej objęte są gwarancją producenta oraz rękojmią sprzedawcy. Sprzedawca przez okres wskazany poniżej gwarantuje poprawną pracę produktu oraz zapewnia że produkt wolny jest od wad fabrycznych oraz innych ukrytych wad. W czasie trwania rękojmi i stwierdzeniu nieprawidłowości w pracy produktu lub wykryciu jego wady ukrytej produkt należy reklamować bezpośrednio u sprzedawcy wysyłając lub dostarczając go na swój koszt wraz ze szczegółowym opisem problemu na adres siedziby sklepu.

2) Reklamacje rozpatrywane będą tylko po zgłoszeniu reklamacji telefonicznie.

3) Sprzedawca zobowiązany jest rozpatrzyć zgłoszenie gwarancyjne w termie nie dłuższym niż 14 dni roboczych.

4) Sprzedawca nie zapewnia na czas rozpatrzenia gwarancji sprzętu zastępczego.

5) W przypadku uznania reklamacji sprzedawca odeśle naprawiony lub nowy produkt na adres wskazany przez nabywcę na swój koszt.

6) W przypadku nie uznania reklamacji sprzedawca odeśle ten sam produkt na adres wskazany przez nabywcę po wcześniejszym uiszczeniu przez reklamującego opłaty za transport. Opłata naliczana jest wg aktualnych stawek wysyłek towaru w sklepie internetowym suntrack.pl.

7) W przypadku nie uznania reklamacji sprzedawca odeśle ten sam produkt na adres wskazany przez nabywcę po wcześniejszym uiszczeniu przez reklamującego opłaty za transport. Opłata naliczana jest wg aktualnych stawek wysyłek towaru w sklepie internetowym e-prąd.pl

8) Sprzedawca udziela rękojmi i gwarancji w określonym terminie na poszczególne produkty:

• Panele słoneczne IBC Solar – 10 lat*
• Panele słoneczne Heckert Solar – 10 lat*
• Panele słoneczne QCELL – 10 lat*
• Panele słoneczne MySun Solar – 12 lat*
• Panele słoneczne Jinko – 12 lat*
• Panele słoneczne URE – 8 lat*
• Panele słoneczne UlicaSolar – 10 lat*
• Panele słoneczne JASolar – 12 lat*
• Panele słoneczne elastyczne X-Disc – 2 lata
• Panele słoneczne elastyczne Solar Farm – 2 lata (do 05.2021)
• Panele słoneczne elastyczne Solar Farm – 1 rok (od 05.2021)
• Victron Energy – 5 lat
• Victron Energy – 5 lat
• Victron Energy akumulatory LiFePO4 – 3 lata.
• Victron Energy akumulatory – 2 lata
• MgEnergy – 4 lata
• AZO Digital – 5 lat
• Pozostałe produkty – 2 lata

9) Gwarancja nie obejmuje kosztów demontażu, transportu i ponownego montażu.

* Dla produktów Victron Energy istnieje możliwość przedłużenia gwarancji do 10 lat. Nie dotyczy to akumulatorów. W takim przypadku do ceny zakupu należy doliczyć 10% wartości towaru.

1) Każdemu kupującemu będącemu konsumentem przysługuje prawo do odstąpienia od umowy kupna w terminie 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny. W takiej sytuacji należy poinformować o tym fakcie sprzedawcę, za pośrednictwem e-mail, lub tradycyjnego listu, oraz dostarczyć zakupiony towar wraz z oryginałem dowodu zakupu na adres sklepu e-prad.pl: ulica Czesława Niemena 30, 05-092 Łomianki Dolne w terminie nie dłuższym niż kolejne 14 dni od dnia dostarczenia przesyłki. Wraz z produktem należy dostarczyć nr rachunku bankowego do zwrotu środków.

2) Nr rachunku bankowego powinien zgadzać się z faktyczną nazwą zamawiającego.

3) Nabywca pokrywa koszt przesyłki zwracanego towaru do sklepu.

4) Sprzedawca zwróci pieniądze na konto w terminie nie dłuższym niż 14 dni kalendarzowych.

5) Paczka zwrotka powinna być dostarczona do sklepu osobiście lub za pośrednictwem kuriera

6) Sprzedawca może odmówić zwrotu towaru jeżeli jest on ewidentnie zniszczony lub zużyty.

1) Dokładamy wszelkich starań aby zdjęcia w naszej ofercie były aktualne, mogą one jednak różnić się od sprzedawanych produktów niektórymi aspektami. Zawsze szczegółowo opisujemy produkt w specyfikacji technicznej prezentowanej na naszych stronach.

2) W sprawach nie uregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają obowiązujące w tym zakresie przepisy Kodeksu Cywilnego.

3) Kupony rabatowe w naszym sklepie nie kumulują się i można wykorzystać tylko jeden z nich.

1) Zgodnie z naszym regulaminem, koszt zwrotu wynosi 20% od kwoty zakupu.

2) Opłata ta ma na celu pokrycie kosztów związanych z obsługą procesu zwrotu i umożliwia nam dalsze świadczenie wysokiej jakości usług.

3) W przypadku dokonania zwrotu, klient zobowiązany jest do pokrycia opłaty w wysokości 20% od kwoty zakupu.

4) Kwota opłaty zostanie odjęta od zwracanej kwoty przed jej zwrotem na konto klienta.

5) Prosimy o zapoznanie się z naszym regulaminem zwrotów w celu uzyskania pełnych informacji dotyczących procedury i warunków zwrotu.